Pourquoi l'écran de mon iPhone allumé est noir ? Causes et solutions (2024)

Coécrit parShavo Hacopian

Références

L'essentiel en quelques mots

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   Cela survient quand l'écran devient noir même si l'appareil reste allumé. Qu'il s'agisse d'un appareil fonctionnant sous Android ou iOS, l'écran peut être complètement éteint ou être noir avec le rétroéclairage activé. En règle générale, le téléphone est totalement non réactif et ne répondra à aucune commande. Vous ne pourrez donc pas utiliser l'écran tactile ni les touches d'alimentation et volume.

   • Sur un appareil sous Android, il se peut que vous remarquiez que le voyant de notification clignote ou que vous entendiez des sons, ce qui indique que votre appareil est toujours allumé.
   • Si vous êtes sur un iPhone, votre appareil peut aussi être chaud au toucher lorsque l'écran devient noir.
   • Parfois, des signes précurseurs peuvent se manifester avant que ce problème ne survienne. Par exemple, le téléphone pourrait se figer, se redémarrer de façon inattendue ou devenir lent ou simplement boguer.
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   Les causes.

   • Des problèmes liés à la batterie ou à la charge.
   • Un système d'exploitation obsolète.
   • L'utilisation d'applications défectueuses ou sujettes à des bogues.
   • La présence de logiciels malveillants et de virus, en particulier si l'appareil sous Android a été rooté, si l'iPhone a été jailbreaké ou si des fichiers APK ont été installés.
   • Des problèmes matériels.

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   Forcez le redémarrage de votre appareil. Si l'écran de votre smartphone est noir et qu'il ne réagit pas au toucher aux pressions de boutons, suivez ces étapes pour forcer le redémarrage de votre appareil.

   • Android. Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pendant 7 à 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Si cela ne fonctionne pas, maintenez simultanément enfoncés le bouton d'alimentation et le bouton de volume vers le bas pendant environ une dizaine de secondes^[1].
     • Si la batterie de votre téléphone sous Android est amovible, vous n'avez qu'à la retirer puis la remettre après quelques secondes.
   • iPhone.
     • iPhone 8 et modèles ultérieurs (y compris l'iPhone SE 2e et 3e générations). Appuyez et relâchez rapidement le bouton de volume vers le haut, puis appuyez et relâchez rapidement sur le bouton de volume vers le bas. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que votre téléphone redémarre. Enfin, relâchez le bouton latéral lorsque le logo Apple s'affiche à l'écran^[2].
     • iPhone 7 et 7 Plus. Maintenez simultanément enfoncés les boutons de volume vers le bas et de «Marche / Veille». Relâchez les boutons lorsque vous verrez le logo Apple apparaitre à l'écran, puis relâchez-les.
     • iPhone 6S, iPhone SE 1re génération et les modèles antérieurs. Maintenez simultanément enfoncés le bouton d'accueil et le bouton latéral ou supérieur. Relâchez-les dès que vous verrez le logo Apple apparaitre à l'écran.
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   Chargez votre téléphone pendant au moins 30 minutes. Si votre appareil ne se rallume pas après une tentative de redémarrage forcé ou si l'écran reste éteint, laissez-le charger pendant une demi-heure avant de réessayer.

   • Si cette méthode ne donne pas de résultats, envisagez de laisser la batterie de votre smartphone se vider totalement avant de la recharger.
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   Exercez une légère pression sur les côtés de l'appareil. Si la connexion entre la partie interne et l'écran est à l'origine du problème, vous pourriez peut-être trouver une solution temporaire en appliquant une pression des deux côtés de l'appareil ou sur le haut et le bas.

   • Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème, cela indique que l'écran de votre téléphone pourrait être déconnecté ou avoir un court-circuit qui l'empêche de recevoir de l'énergie. Dans ce cas, vous devez envisager de faire réparer votre téléphone par un professionnel.
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   Retirez puis réinsérez la carte SIM de votre téléphone. Vous devez vous assurer de faire la même chose avec la batterie et la carte SD (si présente sur un smartphone sous Android). Il est important de noter que de nombreux téléphones sous Android récents ont des batteries intégrées qui ne peuvent pas être retirées. Toutefois, si vous avez un modèle avec une batterie amovible, suivez ces étapes. Tout d'abord, retirez la batterie. Ensuite, retirez la carte SIM et la carte SD (le cas échéant). Après cela, réinsérez-les soigneusem*nt, puis tentez de redémarrer votre téléphone.

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   Nettoyez le port de chargement puis rechargez votre téléphone. Souvent, les problèmes liés au chargement de la batterie sont à l'origine des écrans noirs. Si votre appareil ne se charge pas bien, commencez par nettoyer le port de charge à l'aide d'une brosse à poils doux, propre et sèche (par exemple, une nouvelle brosse à dents souple). Une fois le nettoyage terminé, branchez votre appareil et laissez-le charger un moment.

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   Vérifiez que les boutons ne sont pas coincés. Pendant que vous nettoyez le port de chargement, vérifiez que les boutons d'alimentation et de volume ne sont pas coincés. Si c'est le cas, nettoyez-les délicatement à l'aide d'un chiffon en microfibres ou d'un coton-tige.

   • Si les boutons de votre téléphone sont collants, nettoyez-les soigneusem*nt avec une lingette imbibée d'alcool ou un chiffon en microfibres légèrement humidifié avec de l'alcool isopropylique à 70%. Toutefois, vous devez vous assurer que votre téléphone est complètement éteint pendant cette opération et ne le rallumez que lorsqu'il sera complètement sec.
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   Allumez votre appareil en mode sans échec (Android). Si une application est à l'origine du problème, redémarrer votre appareil en mode sans échec peut aider, car seuls les services essentiels resteront actifs. En mode sans échec, les applications tierces ne seront pas actives et ne pourront pas affecter le téléphone^[3].

   • Le téléphone est allumé. Appuyez longuement sur les boutons «Marche / Veille» et le volume vers le haut. Sélectionnez Redémarrer ou Éteindre.
   • Le téléphone est éteint. Appuyez sur le bouton «Marche / Veille». Lorsque l'animation de démarrage apparaitra, maintenez le bouton de volume vers le bas enfoncé jusqu'à ce que l'animation s'arrête.
   • En mode sans échec, vous avez la possibilité de mettre à jour vos applis via le Google Play Store, ainsi que le système d'exploitation de votre appareil sous Android.
   • De plus, vous pouvez désinstaller toutes les applications récemment ajoutées depuis que le problème a commencé. Veillez aussi à supprimer les applications installées à partir de fichiers APK, le cas échéant.
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   Effacez le cache de la partition sur votre téléphone sous Android. Pour le faire, vous devrez d'abord le démarrer en mode de récupération. La procédure à suivre varie en fonction du modèle de téléphone. Une fois le mode de récupération activé, utilisez les boutons de volume vers le haut et de volume vers le bas pour naviguer dans le menu. Sélectionnez l'option pour effacer le cache de la partition, puis choisissez le bouton «Marche / Veille».

   • Vous pouvez accéder au mode de récupération en éteignant d'abord votre téléphone, puis en maintenant enfoncés les boutons de volume vers le bas et de «Marche / Veille» pendant le démarrage. Sur certains téléphones, cela peut nécessiter d'appuyer sur les boutons de volume vers le haut, de volume vers le bas et de «Marche / Veille» ou sur les boutons de volume vers le haut /Bas, d'accueil et «Marche / Veille».
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   Mettez à jour les applis installées sur votre iPhone. Vous devez en faire de même avec votre iOS. Après avoir résolu le problème avec votre écran, recherchez les mises à jour des applis dans l'App Store et installez-les. Vous pouvez également mettre à jour votre version d'iOS en accédant aux paramètres de votre iPhone.

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    Rétablissez les paramètres d'usine de votre téléphone. Cette opération supprimera toutes les données de votre smartphone et le ramènera à son état initial, tel qu'il était à sa sortie de l'emballage. Si vous le pouvez, veillez à sauvegarder toutes les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Suivez l'une des étapes ci-dessous pour effectuer la réinitialisation d'usine de votre téléphone:

    • Android. Accédez au menu Paramètres, puis sélectionnez Système ou Gestion générale. Après cela, sélectionnez Réinitialiser. Choisissez Réinitialiser toutes les données (réinitialisation aux paramètres d'usine) et appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
    • iPhone. Ouvrez l'application Réglages, naviguez jusqu'à Général > Transfert ou Réinitialisation de l'iPhone > Effacer tout le contenu et les paramètres, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran^[4].

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   Toutes les solutions proposées dans ce guide se sont révélées vaines? Dans ce cas, il est probable que votre téléphone nécessite une réparation. Si vous avez acheté votre appareil directement auprès de votre opérateur de téléphonie mobile, contactez le support client / technique pour vérifier s'il est toujours sous garantie. S'il s'agit d'un iPhone, vous pouvez planifier la réparation directement sur support.apple.com.